Shipping and returns policy
השימוש באתר וביצוע רכישות בו מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתנאים המפורטים להלן. אנא קראו אותם בעיון לפני השימוש באתר או ביצוע רכישה.❤
⸻
מדיניות החלפות והחזרות
המטרה שלנו היא שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם ותיהנו מהמוצרים שלנו. אם מכל סיבה המוצר שרכשתם אינו מתאים, ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם למדיניות הבאה:
החלפות
• ניתן לבצע החלפה תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
• ההחלפה תתבצע באיסוף עצמי בירושלים או באמצעות שליח חוזר אלינו בתיאום מראש.
• המוצר המוחלף חייב להיות במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, ללא סימני כביסה, ריחות, כתמים או פגמים.
• פריטים שנרכשו במבצע או סייל יוחלפו בכפוף למלאי הזמין ובתנאי החברה.
החזרות
• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ולקבל החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
• המוצר שיוחזר חייב להיות חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא נזקים.
• החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
• מוצרים שלא יעמדו בתנאים אלו לא יהיו זכאים להחזר כספי.
⸻
ביטול עסקה
הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• הודעת הביטול תימסר בכתב לשירות הלקוחות ותכלול את פרטי ההזמנה.
• במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה במוצר, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
• החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית.
⸻
הגבלת גיל
• ביצוע רכישות באתר מותר ללקוחות בגיל 18 ומעלה בלבד.
• קטינים מתחת לגיל זה נדרשים לבצע רכישה באמצעות אפוטרופוס חוקי או באישורו המפורש.
• בביצוע שימוש באתר מצהיר הלקוח כי הוא בגיר וכשיר מבחינה משפטית להתקשר בעסקה מחייבת.
⸻
אחריות המוצר
אנו מתחייבים לאיכות ובקרה קפדנית על כל מוצרינו.
האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, למשך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין, כביסה או טיפול שלא בהתאם להוראות, או שינוי שנעשה במוצר לאחר הרכישה.
במקרה של פגם במוצר במסגרת תקופת האחריות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בצירוף הוכחת קנייה ותמונה של המוצר הפגום.
לאחר בדיקה, אנו נציע תיקון, החלפה או זיכוי, בהתאם למדיניות החברה ולחוק הגנת הצרכן.
האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה.
האחריות אינה גורעת מזכויות הצרכן הקבועות בחוק.
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות, ישירה או עקיפה, מכל סוג ומין שהוא, בגין נזק, הפסד, הוצאה או פגיעה – לרבות נזקי גוף, תגובות אלרגיות, רגישות לחומרים, נזקים בריאותיים, נזקי רכוש, נזקים כלכליים או אחרים – אשר ייגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים באתר ו/או מהסתמכות על כל מידע המופיע בו.
השימוש במוצרים ובמידע הינו באחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש, והוא מאשר כי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך
⸻
מדיניות אספקה ומשלוחים
• זמני האספקה המשוערים הם 1-3
(5 לישובים מרוחקים) ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה וקבלת אישור התשלום.
• ייתכנו עיכובים באספקה עקב חגים, עומסים חריגים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
• המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות עד לבית הלקוח או לנקודת איסוף בהתאם לבחירת הלקוח בעת ההזמנה.
• עלות המשלוח תיקבע בעת ביצוע ההזמנה ותוצג ללקוח לפני התשלום.
⸻
מדיניות פרטיות
• החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולנהוג במידע אישי בהתאם לדין.
• המידע הנאסף באתר ישמש לצורך מתן שירות, טיפול בהזמנות, יצירת קשר עם הלקוחות, ושיפור חוויית השימוש באתר בלבד.
• החברה לא תמסור את פרטי הלקוחות לצדדים שלישיים למעט לצורך השלמת העסקה, גביית תשלום או כפי שנדרש לפי חוק.
• פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במערכות החברה. התשלום מבוצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת חיצונית.
• האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש והתאמת תוכן אישי.
⸻
תנאים כלליים
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• נוסח התקנון באתר הוא הנוסח המחייב והעדכני בכל עת.
• השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל התנאים המפורטים לעיל